¿Dónde puede recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio. trabajo. etc. También puede pasar a recoger su pedido por nuestra tienda Decodaar si vives en la provincia de Girona, Passeig dels Països Catalans, 145, 17190 Salt, Girona

¿Se puede comprar en toda España?

En toda España, excepto islas canarias, ceuta y melilla

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos son generalmente enviados en 24 horas laborables desde la recepción del pago dependiendo del tipo de transporte el pedido llegará 48/72hs laborables más tarde. puede consultar el seguimiento del envío desde el email que le enviara la empresa de transporte.

Para los pedidos con método envío "Recogida en la tienda" tendrá un tiempo mínimo de 1 días después de su confirmación de pago, en el caso de que el pedido se encuentre preparado antes de este plazo el personal se pondrá en contacto con usted a través del teléfono facilitado

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Tarifa de envíos España Península

Envío estándar 0kg –1kg       5,55 €

Envío estándar 1kg–2kg        5,84 €

Envío estándar 2kg–3kg        6,12 €

Envío estándar 3kg–4kg        6,39 €

Envío estándar 4kg–5kg        6,59 €

Envío estándar 5kg–10kg      8,44 €

Envío estándar 10kg–15kg    10,25 €

Envío estándar 15kg–18kg    11,52 €

Envío estándar 18kg -21kg     12,79 €

Envío estándar 21kg–24kg     14,06 €

Estas tarifas son del  peso volumétrico o también llamado peso volumen corresponde al peso de un paquete, pero teniendo en cuenta sus dimensiones, por lo tanto si la caja es de dimensiones grandes donde caben varios productos del pedido el precio varia.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través del correo  electrónico y mensaje SMS que le enviara la empresa de transporte, puede hacer el seguimiento a través del enlace que se le envía .

Derecho de desistimiento

Si usted contrata como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento, Decodaar le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de desistimiento, este plazo podrá ser aplazado y en este caso será contado a partir de la fecha de la recepción de los productos devueltos.

No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá́ devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.

En el supuesto de perdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable a Usted, responderá́ del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento

La formalización del derecho de desistimiento se efectuará a través de un documento que Decodaar pondrá́ a su disposición una vez comunicada su decisión de desistir de la compra.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el comprador debe enviar un correo electrónico (info.decodaar@gmail.com  )  y poner el número  del pedido y el producto que quiere devolver, luego te recibirás  un mail para rellenar el formulario donde podrá indicar el motivo de la devolución.

Los gastos de devolución y la gestión del envió de la de devolución correrán a cargo del comprador.

Al comprador se le reembolsará, con la mayor brevedad posible, y como máximo en los catorce (14) días posteriores a la fecha en la que ejerce su derecho de desistimiento, la integridad de las cantidades pagadas en cuanto se reciba el Producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios.

Exclusión: El derecho de desistimiento no aplicará a los productos hechos a medida o a los productos elaborados según las especificaciones del Cliente o que hayan sido objeto de un pedido especial.

En el caso que el producto llegue en mal estado o roto , deberá enviar un correo electrónico notificando la incidencia al correo (info.decodaar@gmail.com  ) en los 24h después de la entrega; Se  necesitará fotos de los artículos defectuosos o en mal estado, el cliente NO deberá abonar el coste de la devolución.

Precios

Los precios de los Productos aparecen en Euros. Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA.

Decodaar  se reserva el derecho de modificar los precios a su conveniencia. Se aplicarán las condiciones de precios vigentes en la fecha de la validación del pedido por parte del Cliente.

aquí puedes ( Descargar el formulario de desistimiento  )