Política de reembolso
POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
En Decodaar trabajamos para preparar los pedidos lo antes posible.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos aproximados de entrega son:España peninsular: 2–5 días laborables Baleares: 3–7 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: envíos no disponibles
Los plazos pueden variar durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas al servicio de transporte.
3. GASTOS DE ENVÍO
En Decodaar ofrecemos:
• Envío GRATIS en compras a partir de 59 € • Algunos packs y promociones especiales incluyen envío gratuito independientemente del importe del pedido
Para pedidos inferiores a 59 €, el coste de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para aceptar una devolución o cambio, el producto deberá:
• Estar sin usar
• No haber sido lavado
• Conservar etiquetas y embalaje original
• Encontrarse en perfecto estado
Decodaar se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos usados, dañados o manipulados.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error de envío por parte de Decodaar o producto defectuoso.
Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Si tu pedido llega dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 24–48 horas desde la recepción:
Email: info.decodaar@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 602 53 55 83
7. INFORMACIÓN IMPORTANTE
Decodaar trabaja con diferentes operadores logísticos para ofrecer el mejor servicio posible.
Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa.